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Andé Restaurant 767 5th Avenue,
New York 10021, USA
+00 01 23 456 789
ande@mikado-themes.com

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icone-mail contact@maanger.com
icone-phone 09 52 67 26 48
  /  FAQ

maanger.com

Questions Fréquentes

À propos de Maanger.com

Qu’est ce que Maanger.com ?

Maanger.com c’est une Cuisine de plats variés et équilibrés à base de produits frais et locaux livrés chez vous en contenants 100% recyclables, le tout prêt en 2 min !

Comment ça marche ?

Choisissez votre abonnement de la semaine / Choisissez vos plats/Choisissez le jour de livraison/ Recevez vos plats Maanger/ Régalez vous !

Qui est derrière Maanger.com ?

Maanger c’est une histoire de rencontre et d’équilibre. Azim et Melvin ( les créateurs) se trouvent sur les bancs du lycée dans les années 2010. S’en suivent 10 années d’aventures en restauration avec la création de différents concepts autour du bien manger et du local. Avec l’envie toujours plus grande de nourrir l’humanité, l’aventure Maanger.com prend forme avec une équipe prête à changer le monde.

Comment Nous contacter ?

Vous avez une question ? Vous voulez en savoir plus ? Contactez nous directement via notre formulaire de contact, l’équipe Maanger est là pour vous !

Paiement & facturation

Comment procéder au paiement ?

Le paiement de votre commande Maanger s’effectue via le panier. Il vous suffit de choisir votre moyen de paiement et de renseigner les informations demandées.

Comment modifier mon moyen de paiement ?

Rendez vous dans « mon compte »  rubrique « mon abonnement» et cliquez sur le bouton « changer de moyen de paiement ».

Quels sont les moyens de paiement possible ?

Afin de régler vos achats sur Maanger.com, plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :
– La Carte Bancaire (Stripe)
– Paypal

Où trouver ma facture Maanger ?

Vous recevrez votre facture Maanger par email une fois votre commande effectuée.

Quelles sont les Conditions de remboursement ?

Un problème ? Vous souhaitez vous faire rembourser ? Consultez la rubrique « remboursement » de nos CGV.

La livraison

Quelles sont les jours et les horaires de livraison ?

Maanger.com vous régale du lundi au samedi :
les livraisons sont effectuées entre 8H et 13H par la société Chronofresh.

Qui me livre ?

Vos plats sont livrés par notre partenaire Chronofresh, entreprise française spécialisée dans la livraison de repas à domicile.

Changer l’adresse de livraison ?

Rendez vous dans « mon compte »  rubrique « mon abonnement» et cliquez sur le bouton « modifier mon adresse de livraison»

Je suis absent le jour de la livraison ?

Dans le cas où vous êtes absent(e) le jour de la livraison un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et vos plats seront conservés au frais. Au-delà de 48 heures vos plats ne pourront vous être livrés de nouveau pour des raisons de qualité . Vous resterez redevable du montant de votre commande.

Quelle est la zone de livraison ?

Maanger a le plaisir de pouvoir vous faire livrer vos plats favoris dans toute la France ! ( et même à Villerperdue…)

Je n’ai pas reçu mes plats ?

Vous n’avez pas reçu vos plats ? Rapprochez vous de notre partenaire Chronofresh.

Mon colis est arrivé endommagé ou ouvert que faire ?

A réception du colis, il est important de contrôler sa bonne intégrité. Si le colis présente des anomalies relatives au transport, vous êtes en droit de le refuser.

Gérer mon abonnement Maanger.com

Comment m’abonner à Maanger ?

  • Créez votre compte Maanger
  • Choisissez votre abonnement de la semaine
  • Choisissez vos plats de la semaine
  • Choisissez le jour de livraison
  • Procédez au paiement de votre commande
  • Bingo ! Vous êtes abonné !

Comment Changer d’abonnement ?

Annulez votre abonnement Maanger actuel depuis votre compte rubrique « mon abonnement ».  Passez une nouvelle commande sur le site en choisissant un nouvel abonnement.

Comment Changer mes informations personnelles ?

Rendez vous dans « mon compte » rubrique « détails du compte » et modifiez vos informations .

Comment changer mon adresse de livraison ?

Rendez vous dans « mon compte »  rubrique « mon abonnement» et cliquez sur le bouton « modifier mon adresse de livraison»

Comment Désactiver/ Activer mon abonnement ?

Rendez vous dans « mon compte » rubrique « mon abonnement » et cliquez sur le bouton « mettre en pause mon abonnement » ou « réactiver mon abonnement » .

Quelle est la date limite pour choisir mes plats de la semaine prochaine ?

Pour que tout se déroule comme il faut, la date limite de commande de vos plats est de 5 jours avant la livraison. Exemple : pour une livraison le lundi 9 commande le mercredi 4.

J’ai oublié de choisir mes plats

Dans le cas où vous auriez oublié de choisir vos plats, rassurez vous ils vous seront livrés le jour choisi dans votre abonnement en tenant compte de vos préférences
alimentaires.

Comment modifier mon mot de passe ?

Rendez vous dans « mon compte » rubrique « mes informations personnelles » onglet « mot de passe », cliquez sur modifier mon mot de passe.

Puis-je avoir plusieurs abonnements sur le même compte Maanger ?

Vous pouvez effectivement avoir plusieurs abonnements sous le même compte Maanger. Chaque abonnement comprend une adresse de livraison et un moyen de paiement associé.

Je suis un professionnel, quelle est la différence ?

En tant que professionnel, vous avez la possibilité de récupérer la TVA via votre facture. Vous avez également la possibilité de commander en grande quantité ( commande supérieur à l’abonnement maximum) en nous faisant une demande de devis via le formulaire prévu à cet effet en cliquant ici.

Emballage & recyclage

Les emballages Maanger sont-ils recyclables ?

En plus d’être délicieux, les plats Maanger vous sont livrés en barquettes 100% recyclables ! Les cartons d’emballage Maanger sont biodégradables, compostables, allégés, issus de bois certifié et imprimés avec des encres à l’eau.

Les barquettes Maanger sont-elles adaptées au four ou au micro-ondes ?

Les barquettes Maanger sont utilisables au micro onde en retirant l’opercule plastique.

Pour un réchauffage au four traditionnel il convient de transferer le contenu de la barquettes dans un plat adapté.

Préparation & conservation

Comment réchauffer mes plats ?

Pour vous régalez avec vos plats Maanger.com plusieurs solutions s’offrent à vous :

Le réchauffage au micro onde :
Placez votre barquette au micro onde en prenant soin de retirer l’opercule plastique. Rechauffez par sequence de 30 à 45sec supplémentaire pour atteindre la température souhaitée.

Le réchauffage au four traditionnel :
Transferer le contenu de votre barquette dans un plat adapté au four et rechauffer environs 10 min en ne dépassant pas 150°c.

Puis-je congeler mes plats Maanger ?

Vos plats Maanger ont une Date Limite de Consommation de environ 5 jours après la livraison ( cf étiquettes).

La possibilité de congeler vos plats est envisageable mais nous ne pouvons vous garantir la qualité à l’issu de celle ci.

Dans tous les cas, veiller à ne jamais recongeler un plat décongelé !

Bon appétit !

Comment conserver mes plats ?

Afin de déguster vos plats Maanger dans les meilleures conditions il est impératif de les conserver au frais entre 0 et 4°C dès la reception. Il est également recommandé de respecter la date limite de consommation (DLC) indiquée sur l’étiquette. Toute consommation ultérieure à cette date ne pourra faire l’objet de quelconque poursuite.

Je n’ai pas reçu les bons plats ? Ou mes plats ne sont pas conforme ?

En cas d’erreur de plats dans votre commande , il vous suffit de faire une réclamation via notre formulaire de contact en joignant une photo des plats reçu ainsi qu’en précisant votre numéro de commande dans les 2 jours ouvrés suivant la date de livraison.

Où se trouve les Allergènes?

Si vous etes allergique, vous avez la possibilité de stipuler votre allergie directement lorsque vous passerez commande.

Les allergenes obligatoire sont stipulés sur le descriptif du plat en ligne ainsi que sur l’étiquette.

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